Компания Acquity Group провела исследование мобильных сайтов компаний электронной коммерции и обнаружила, что число мобильных версий и приложений выросло многократно, но эти возможности все еще остаются редкими, а рынок хаотичным.
При этом совместное исследование Forrester Research и Shop.org показало, что 74% онлайновых продавцов уже имеют или разрабатывают мобильные стратегии.
Forrester опросила 109 компаний и выяснил, что мобильные броузеры дают лишь 3% трафика сайтов и 2% доходов. Поэтому торговцы в первую очередь разрабатывают кросс-медийные мобильные возможности: показывают описание и цену товаров, сведения о магазинах, предлагают скидочные купоны. То есть, мобильный интерфейс в первую очередь должен помогать в выборе заказчикам, которые будут делать покупки более традиционным образом. В среднем затраты на мобильные сайты составят по 170 тысяч долларов в 2010 году, но разброс очень высок: крупные продавцы потратят куда больше, основная масса малых — куда меньше.
Acquity были проверены сайты 500 розничных торговцев и оказалось, что доля сайтов, совместимых с мобильными броузерами, возросла с 4% в 2009 до 12% в 2010. Также 12% компаний предлагали опцию мобильной коммерции, в т.ч. возможность покупки товаров прямо с телефона. Как обязательную платформу продавцы рассматривают только iPhone. Только 5% сайтов нормально отображались на всех пяти основных мобильных платформах: Android, iPhone, Blackberry, Palm и Windows CE. В прошлом году под iPhone были оптимизированы 1% сайтов, теперь — 11%. В прошлом году загружаемые приложения предлагали 2% продавцов, теперь — 7%. Только у 2% компаний в приложениях была возможность покупки. Все компании, предлагающие приложения, обязательно предлагают приложение для iPhone, остальные платформы рассматриваются как дополнительные.
Оказалось также, что нет общепринятого подхода, по какому адресу искать мобильный магазин. Лишь 25% продавцов начинали адрес мобильного магазина на «m.», что Acquity считает принятым стандартом. Остальные использовали автоматическую переадресацию в броузере или другие, более длинные варианты адресов.