Пока еще смартфоны и КПК остаются диковинкой в нашей стране, хотя число их поклонников постоянно и стремительно растет. Этот рост может быть интересен не только производителям самих устройств и тем, кто делает для них софт, но и рекламным агентствам. На российском рынке появилась британская компания Newsland, которая предлагает эффективные возможности мобильного маркетинга. Их американские коллеги уже добились немалых успехов в деле мобильного маркетинга.

Присмотримся внимательно, что представляет собой мобильный маркетинг на смартфонах и КПК, ведь по оценкам специалистов в России сегодня насчитывается уже более 2 миллионов пользователей смартфонов и КПК, 90% которых живут в Москве и Петербурге и имеют доход выше среднего.

Долгое время рассуждения о маркетинге с помощью мобильных устройств сводились к обсуждению потенциала SMS. Это так всех увлекло, что мы забыли, что еще три года назад не было даже единого определения термина “мобильные сообщения”.
В то время такие компании, как издатель мобильных медиа AvantGo и производитель гидов по городам Vindigo добивались весьма ограниченного успеха в своих рекламных компаниях. Но за три года многое изменилось, теперь эти фирмы окрепли.
Однако креативный контент и стратегии кампаний остались неизменными, что типично для прошедшего испытания интерактивного маркетинга. AvantGo и Vindigo используют старые испытанные средства: баннеры вверху и внизу страницы, опросы, мигающие страницы, микросайты. Интересно, что в отличие от других видов он-лайн медиа, провайдеры контента для мобильных устройств не потеряли привлекательности как носители рекламы.Чем объясняется популярность рекламы на смартфонах и КПК ?
Этому есть несколько объяснений. Во-первых, пользователи смартфонов и КПК все еще причисляются к людям, которые первыми приобретают любые новинки.
Согласно исследованиям компании comScore, 70% ее клиентов, выходящих в сеть посредством сотового телефона или PDA, мужчины в возрасте от 24 до 54 лет, хорошо разбирающиеся в технике. Эти люди много тратят на путешествия и развлечения. Они ездят первым классом, часто покупают новые машины, едят качественные продукты и т.д.
“Мы понимаем, что мы работаем с законодателями моды, это очень важная аудитория для маркетологов различных областей,” – заявляет Нейл Версен, исполнительный директор AvantGo. Но есть и другие причины, менее очевидные, почему данные сервисы привлекают самую желанную аудиторию.
Синхронизированный контент – в противоположность к беспроводным технологиям – позволяет пользователям взаимодействовать с рекламой в свободное время.
Опрос AvantGo сообщает, что 86% пользователей смартфонов и КПК по крайней мере один раз в день входят в Сеть, синхронизируя свои устройства с персональным компьютером. Во время синхронизации маркетологи и производители медиа распространяют информацию непосредственно на устройства пользователя, реклама может придти к пользователю в любое время, независимо от того, в сети он или нет.
AvantGo обнаружила, что люди очень часто используют сервисы в ситуациях, когда они не имеют никакой возможности воспользоваться общими
коммуникациями: во время путешествия, в ожидании встречи, за ланчем. В таких ситуациях у них возникает другое отношение к контенту. Probe Research Group установила, что показатель “число щелчков к числу показов” при рекламе на мобильных устройствах в пять раз выше, чем для рекламы в он-лайне, а число возвратов выше на 58%.
Версен заявляет: “Нельзя не учитывать, каким образом устройства используются. Когда люди пользуются сетью или устройством в беспроводном режиме, они пытаются получить специфическую информацию. Очень сложно привлечь их внимание. Они пользуются услугами AvantGo, когда они вынуждены бездействовать. Это открывает совсем другой подход к ним и позволяет получить более высокий уровень взаимодействия.”

Основные игроки рынка мобильного маркетинга

AvantGo (www.avantGo.com) – американская компания, основана в 1999 году. 8 миллионов пользователей, из них в Европе – 400 тысяч. Доход в 2005 году – 110 миллионов долларов. Сильные стороны – большое количество пользователей в США, слабые – слабо представлена в Европе.

Newsland (www.news-on-mobile.com) – британская компания, основана в 2004 году. 1,5 миллионов пользователей, из них Европе – 1,2 миллиона. Сильные стороны – лидерские позиции в Европе и большое количество пользователей на этом континенте, слабые стороны – незначительно представлена в США и Юго-Восточной Азии.

Vindigo (www.vindigo.com) – американская компания, основана в 1999 году. Заявляет о 140 миллионах пользователей, однако это, в основном, пользователи мобильных телефонов. Слабые стороны – нет качественных решений для смартфонов и КПК, небольшое количество подписчиков в Европе (несколько тысяч пользователей).

Кампании
Успех основных игроков рынка в рекламном бизнесе связан с их точным позиционированием. Последние кампании AvantGo были связаны с автомобилями (Jeep, Honda, Chrysler, Lincoln), высокими технологиями (Sun, Nextel, Motorola), путешествиями (American Airlines, Delta). Vindigo рекламировала напитки (Moеt, Absolut, Perrier), турагентства (Avis, Bermuda Tourism) и развлечения (HBO).
В своих предыдущих кампаниях HBO в основном искала способы увеличить число подписчиков и увеличить число зрителей фильма Sopranos. Vindigo создала почтовые функции для интересующихся подписчиков и календарь с напоминаниями, который будет отсылаться пользователям вечером перед премьерой новой серии.
Реклама HBO показывалась под списком фильмов и развлечений Vindigo, вместе со специальным предложением для подписчиков и фреймами с электронными адресами и календарем. “Vindigo делает покупателей активными и ориентированными на развлечения,” – говорит Виктория Пелл из Moet&Chandon, – “Мы знаем, что это люди, которые ищут лучшего.”

Рамки применимости
Рынок мобильных устройств влияет на CRM-стратегии. Например, American Airlines запустила канал AvantGo в апреле 2003 года, снабдив путешественников беспроводным доступом к расписанию полетов, контактной информацией, расположением Клуба Адмиралов, подробностями о бонусной программе путешествий Aadvantage и ценах из Net SAAver.
Версен заключает: “Компании начинают налаживать c помощью мобильных телефонов долгосрочные отношения с пользователями. Забота о развитии отношений с клиентом – это очень важно.” Популярным также становится маркетинг на мобильных устройствах, использующий игры. В частности для рекламы автомобилей AvantGo высылала на 20000 телефонов кроссворды, в которых содержались слова с брендами Lincoln. Версен заявляет, что помешательство на играх очень сильно помогает индустрии развлечений и брендингу. “Возникает возможность повышенной интерактивности, которая повышает успех брендинга и способствует прямому маркетингу.”
Стоимость кампании для мобильных устройств начинается от $5,000 для маленьких фирм, для больших фирм она достигает $250,000, поскольку продукт требуется представлять на нескольких платформах. Таковы цены у AvantGo, которая является лидером данной индустрии. Компания поддерживает базу данных с более чем восьмью миллионами пользователей и запускает несколько сотен кампаний в месяц.
Vindigo имеет тоже имеет постоянных клиентов, среди них Mercedes и Absolut.
И Newsland имеет постоянных клиентов, однако, преимущественно, это европейские компании из автомобильной отрасли, туризма, рынка IT и телекоммуникаций.
Среди текущих клиентов: Nike и Levi’s. В этой области наблюдается заметный рост активности. В течении двух лет люди звонили в компанию и наводили справки. И теперь, наконец, решили прибегнуть к ее услугам. Поэтому появляется много новых заказчиков, а прежние возобновляют кампании.

Источник: 4p.ru