Роспотребнадзор опубликовал пояснение к “Закону о правах потребителей”, в котором четко указываются обязанности компаний, продающих мобильные телефоны, в отношении лиц, пожелавших вернуть купленное ранее устройство.

С нынешнего дня, покупатель может потребовать обменять приобретенное им мобильное устройство либо требовать вернуть потраченые деньги без объяснения причин. То есть, желание клиента – закон, отныне это действительно так, по крайней мере в отношении мобильных телефонов. Стоит отметить, что ранее в законе не был четко прописан данный момент, и продавцы действовали по своему усмотрению, в большинстве случаев просто обменивая один аппарат на другой. При этом часто компании аппелировали на то, что мобильный телефон принадлежит к категории “бытовая техника”, однако в пояснении указывается, что его необходимо относить к “средствам радиосвязи”.

Эксперты считают, что это нововведение нанесет урон малому и среднему бизнесу, и нет нужды объяснять, почему продавцы недовольны данным решением.