Мобильный Маркетинг решил узнать, что такое SMS-рассылка, а самое главное насколько она эффективна и зачем нужна как операторам, так и абонентам.

Мало кто сегодня, имея мобильный телефон, не сталкивался с таким явлением как SMS-рассылки. В нашем современном мире это наиболее эффективный способ в короткие сроки оповестить клиентов о различных акциях, конкурсах, викторинах, провести исследование или просто поздравить. К тому же, смотреть телевизор или читать газету будут не все, а мобильный телефон есть практически у каждого. Если верить статистике, то 90% абонентов таки обратят внимание на SMS-сообщение.

Сейчас на рынке есть ряд компаний, которые имеют соответствующее специальное обеспечение, соглашения с операторами мобильной связи и могут осуществлять массовые SMS-рассылки рекламного характера. Вместе с тем, все чаще SMS-рассылка осуществляется без разрешения операторов. Это, так называемый, СПАМ. Слово у большинства ассоциируется с негативом, а сами операторы  утверждает, что спамом является любая SMS-рассылка, которая не получила одобрение у пользователя. Отсылая сообщения по принципу «чем больше, тем эффективнее» велика вероятность, что SMS получат люди не заинтересованные в той или иной информации. Естественно, спам начинает раздражать абонента и таким образом вредит имиджу не только рекламодателя, но и самого оператора.

Например, из достоверных источников нам стало известно, что один довольно крупный украинский мобильный оператор в свое время активно продавал SMS-рассылки на всех украинских мобильных абонентов по очень низкой стоимости. Целью было захватить долю рынка SMS-рассылок, что ему частично и удалось. Однако часто из-за дешевизны его услугами часто пользовались компании, которые не имели разрешения от абонентов на рассылку, простым языком – спамеры.

Получив несколько таких рассылок другие операторы недавно существенно повысили стоимость SMS-рассылок на их сети для этого “опального” оператора. Соответственно он начал повышать цену для своих клиентов, что неминуемо приведет к оттоку от него клиентов. Таким образом, сейчас мобильный рынок терпит некие изменения и перераспределение. Но, несмотря ни на что, мобильная реклама была и остается для компаний хорошим способом напомнить о себе и привлечь внимание клиентов. А для операторов – дополнительным источником прибыли.

Мы обратились к тем, кто непосредственно связан с рассылкой и попросили их высказать свое мнение об эффективности данного инструмента мобильного маркетинга:

Игорь Дидок, маркетинг-директор сети магазинов “ДЦ”:

На данный момент мы осуществляем только информационные рассылки по клиентской базе нашей сети. Стоимость услуги зависит от количества рассылаемых сообщений и на составляет от 0,16 до 0,40 грн за сообщение.

Что касается спама, то для получения каких-либо смс-сообщений клиент должен дать согласие. Компания либо предоставляет операторам мобильной связи подтверждение такого согласия (в виде стандартных заполненных анкет клиентов, в которых они письменно подтверждают готовность принимать сообщения от данной компании), либо инициатором выступает сам абонент (отправляет смс-сообщение на выделенный номер).

Светлана Крамаренко, PR Specialist life:):

Эффективность СМС-рассылок зависит от качества составленных баз абонентов, зависящего от таких критериев, как актуальность, выбор целевой аудитории и т.п. Если абонент подписался на получение информационных сообщений, значит, он заинтересован в том, чтобы их получать, и обязательно прочитает. Со стороны life:) установлены существенные штрафные санкции за отправку СПАМ сообщений партнерами. После выставления штрафных санкций повторная ситуация приводит к прекращению сотрудничества с таким партнером.

Сергей Самокрик, начальник департамента развития и управления продуктами МТС:

Услуга массовых рассылок является эффективным инструментом коммуникаций и  востребована независимо от направленности бизнеса. Основными клиентами являются контент-провайдеы, банки, страховые компании, а также средний и частный бизнес.

Компания МТС ведет активную политику в отношении борьбы со спамом. SMS-сообщения, отправленные с Интернета тяжело использовать для спама. Такие сообщения приходят абоненту с альфанумерического номера “Internet”.       

Роман Саввин, менеджер проекта «Мобильная реклама» компании «Киевстар»:

Предполагается, что в течении 2009 года текущие кризисные явления в мировой экономике будут стимулировать компании к смещению рекламных бюджетов из стандартных ATL-кампаний (пресса, ТВ, радио) в сторону более оперативных SMS-коммуникаций. Исходя из этого, можно прогнозировать, что в ближайшем будущем Мобильный маркетинг станет в Украине более популярным.