В данной статье мы рассмотрим различные средства рекламы и сравним принципы их действия с современным и эффективным решением – мобильным маркетингом.
© Компания ZANZARA (Россия),
Несанкционированная перепечатка текста
запрещена или возможна только
с письменного разрешения авторa.
Хочется отметить, что сравнение вовсе не подразумевает под собой использование только одного конкретного средства и полный отказ от другого. Необходимо использовать средства в зависимости от потребностей компании и совмещать их, тем самым, усиливая рекламный эффект.
Для начала определим, что же такое мобильный маркетинг.
Мобильный маркетинг – это совокупность мероприятий, связанных с продвижением товаров и услуг с использованием различных технологий мобильной связи.
Как можно увидеть из определения, мобильный маркетинг – это двусторонний канал связи. Тогда как большинство остальных рекламных средств являются односторонними и не имеют обратной связи (газеты, журналы, радио, ТВ, щиты, плакаты, доски объявлений, прямая корреспонденция).
SMS – маркетинг работает по принципам, схожим с другими средствами рекламы, объединяя многие из них в себе.
1. Реклама в газетах
Один из главных принципов действия этого средства рекламы является принцип добровольности. Как действует? Важную роль в потреблении газетной рекламы играет ее привычность. Безусловно, плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как на радио или ТВ. Люди читают ее исключительно по собственной воле. Однако, недостатком рекламы в газетах является то, что данную рекламу могут и пропустить.
В чем преимущество мобильного маркетинга? Мобильный маркетинг также опирается исключительно на желании клиента получать ту или иную информацию посредством SMS. Но при этом человек обязательно прочтет сообщение, поскольку он заинтересован в получении этой информации.
Следующий принцип, на который опирается газетная реклама – принцип постоянного визуального контакта.
Как действует? Газеты интересны читателям не только с точки зрения содержания объявлений, но и по удобству чтения. Их можно читать любое количество раз. Поэтому газетная реклама требует меньшего количества повторов. Газеты и рекламу в них можно читать в любое удобное время и в любом месте. Если реклама в газете заинтересовала человека, он может сохранить ее, показать кому-либо, обсудить, передать, многократно усилив, таким образом, ее воздействие. Недостаток: Требуется приложить достаточно много усилий (интересное графическое решение, удобное расположение на странице и т.д.), чтобы человек, читающий газету, заметил именно это объявление
В чем преимущество мобильного маркетинга? SMS сообщение обладает теми же преимуществами, что и газета, плюс ко всему, телефон всегда у человека под рукой, ему не надо искать определенный номер газеты, а нужно лишь зайти в раздел входящих сообщений. Еще один плюс: абоненту может прийти сообщение о распродаже, предъявив которое он получит хорошую скидку. Ему не надо вырезать купон из газеты, а необходимо только иметь с собой свой мобильный телефон. По аналогии с газетой, рекламное объявление или купон скидка так же может быть передано на мобильный телефон посредством WAP-PUSH и GPRS технологии.
Газеты распространяются по определенным географическим зонам. Т.е. здесь работает принцип географического местонахождения клиента.
Как действует? Газета доступна человеку только в определенных географических точках. Недостаток: Уехав в командировку, он не сможет прочитать очередной выпуск газеты, а, вернувшись, вряд ли будет его искать.
В чем преимущество мобильного маркетинга? SMS сообщение придет абоненту, где бы он не находился. Он сможет воспользоваться предлагаемой в сообщении услугой, как только приедет обратно.
2. Реклама на радио
Время рекламного ролика на радио ограничено. Поэтому здесь действует принцип краткости. Как действует? Время рекламного ролика ограничено, поэтому цель – донести основную информацию для слушателя. Недостаток: Данное средство рекламы становится эффективным только при использовании повторов.
В чем преимущество мобильного маркетинга? SMS-сообщение подразумевает под собой краткий текст, содержащий основную информацию, что очень удобно для получателя, поскольку занимает минимум времени на ознакомление и может содержать в себе ссылку на Интернет источник с полным описание предложения, который возможно прочитать прямо с мобильного телефона.
Еще одним принципом является принцип повтора.
Как действует? Радиослушатель может слушать радио фоном и на 4-5 раз информацию воспримет. Недостаток: Радиослушатель в любой момент может переключить радиостанцию.
В чем преимущество мобильного маркетинга? SMS-сообщение хранится у абонента столько времени, сколько он того пожелает. Перечитывать сообщение он может сколько угодно раз.
3. Реклама на ТВ
Одним из главных принципов, характеризующих рекламу по ТВ, является принцип создания репутации. Как действует? Для рекламы на ТВ характерно сочетание звуков и зрительных воздействий. Рекламируемый товар или услуга автоматически связываются с именем рекламодателя. Недостаток: реклама на ТВ – один из самых дорогих способов связи с потребителем.
В чем преимущество мобильного маркетинга? Получая SMS сообщение, абонент видит имя отправителя (компании, рекламирующей свои услуги). Сам текст содержит информацию о компании, новом товаре или услуге, а также контактную информацию.
В рекламе на ТВ действует еще один принцип – принцип побуждения к покупке. Как действует? Для побуждения к покупке используются различные способы влияния на сознание и подсознание покупателей (используются образы успешных людей и т.д.). Недостаток: ограниченное и дорогое эфирное время.
В чем преимущество мобильного маркетинга? Потенциальный покупатель воспринимает SMS сообщение как что-то личное, адресованное именно ему. Он более лояльно относится к подобного рода рекламе.
4. Наружная реклама
Наружная реклама использует принцип напоминания. Как действует? Потребители, увидев наружную рекламу, видят только основную информацию, например, название бренда или компании. Запоминая это название, потребитель затем может интересоваться подробней особенностями продвигаемого продукта. Недостаток: Поскольку обычно время контакта с такого рода рекламой не превышает несколько секунд, то должны быть выбраны соответствующие цветовые и графические решения, чтобы эта информация запомнилась.
В чем преимущество мобильного маркетинга? SMS сообщение как рекламное средство уникально тем, что человек сможет прочитать их в любое время и в любом месте. Причем, в строке «Отправитель» он увидит название знакомой ему компании, а тексте сообщения непосредственно само послание.
Мобильный маркетинг, объединяя в себе большинство принципов действия различных средств рекламы, имеет следующие основные преимущества:
- Вы имеете двусторонний канал связи с Вашей целевой аудиторией, который работает каждый день 24 часа в сутки. Вы можете посылать сообщения своим клиентам, а также принимать сообщения о работе Вашей компании от них;
- Вы сможете точно измерить эффективность той или иной акции;
- Ваше сообщение дойдет до получателя, где бы он ни находился;
- Ваш клиент сможет прочитать сообщение, когда сам этого захочет, столько раз, сколько пожелает.
Кроме того, что мобильный маркетинг выступает в качестве рекламного средства, SMS технологии позволяют проводить голосования, конкурсы и т.д.
Система, позволяющая пользоваться всеми возможностями мобильного маркетинга, уже существует. Она представлена компанией ZANZARA.Уникальность этой системы в предоставлении федерального номера, что подразумевает доступность отправки сообщений для большинства абонентов, ведь эта стоимость равна стоимости по тарифному плану абонента. Более того, нет абсолютно никаких ограничений по тому, абоненты какого оператора связи и какого региона будут участвовать в рассылках (Федеральный номер не надо регистрировать у операторов связи в каждом регионе).
Более подробную информацию о работе системы и об услугах компании Вы можете посмотреть на сайте компании www.zanzara.ru.
Статья любезно предоставлена для публикации компанией ZANZARA (Россия).
В данной заметке ММ оценивается как исключительно технология рассылки информационных SMS сообщений (при, и это указано, согласии получателя) от рекламодателя.
Слишком уж односторонний подход: возможности ММ гораздо шире, и не упоминать их было бы ошибочным.
Павел, я с вами абсолютно согласен. Но, при всей “однобокости” осветления темы, статья не лишена здравого смысла. Поэтому она здесь.
С радостью опубликуем статьи с более глубоким и системным анализом темы со всех сторон – присылайте 🙂
Кстати, интересна подача решения на федеральном номере в качестве отличительного уникального качества компании. Экономичность такого решения очевидна, но функциональность, возможности и устойчивость – под вопросом. И опять же вряд ли такой подход заинтересует сегодня серьёзные компании, заботящихся о собственном имидже.
Насколько я понимаю, статья, которая впоследствии была неоднократно перепечатана, а многие моменты почерпнуты из, – вот эта: http://www.cwmc.ru/stats/analytics.asp?article_id=273
Абсолютно не согласна с Павлом! Как раз таки серьезные компании и выбирают федеральный номер для установления двусторонней коммуникации со своей ЦА. У них есть приоритетная задача – обеспечить лояльное отношения клиента к своей компании. Когда компания использует для этого коммерческий номер, можно усомниться в бескорыстии ее побуждений.
По поводу якобы перепечатанной статьи – у авторов абсолютно разный подход. Единственное, что схожее, это тема – мобильный маркетинг.
butterf1y, во-первых я ни слова не упомянул про “перепечатку” статьи: лишь указал на то, что многие идеи статьи уже не первый описываются другими словами.
А что касается номера для лояльного отношения к бренду – существуют и короткие номера с тарификацией “по тарифу абонента”. Если хотите, могу рассказать подробнее.
Просто в случае с таким номеру по тарифу затраты на трафик приходится оплачивать бренду, а в случае, когда объём трафика плохо предсказуем (или в акциях, предусматривающих многократную коммуникацию с абонентом), не каждый бренд-менеджер выберет такой вариант.
Павел, это ваши слова: “Насколько я понимаю, статья, которая впоследствии была неоднократно перепечатана”.
Мобильный маркетинг только начал развиваться. Не исключено, что какие-то идеи могут показаться вам схожими, но, я повторюсь, подходы к освещению этой темы в 2х этих статьях абсолютно разные.
Что касается использования коммерческого номера. Приведите мне хоть один успешный пример, когда компания, используя мобильный маркетинг для связи со своими клиентами, предлагает ему оплачивать отправку сообщений “по тарифу”. Обычно компании получают прибыль с каждого принятого на коммерческий номер сообщения.
Абонентами уже на подсознательном уровне коммерческий номер воспринимается, как очередная “обдираловка”, а не как попытка компании наладить эффективный канал связи с потребителем.
butterf1y, вы выделили из контекста: я говорил о той статье, где затрагиваются некоторые схожие моменты, которая была растащена по инету и которая находится по приведённой ссылке.
К сожалению не могу говорить о кампаниях на Украине, но в России акции со стоимостью sms по тарифу абонента проводили: пиво “Очаково”, сеть “Ростикс”, дезодорант AXE (Unilever), табачный бренд WEST, пиво “Старый мельник” (фестиваль “Крылья” 2005).
2 buttrfly: примеров проведенных SMS-акций на украинском рынке, в которых использовался стандартный тариф на коротком номере, я могу привести достаточно. Из последних самых масштабных следует отметить промо-акции Marlboro, “3 корочки”, по-моему еще Gillette… так что это достаточно распространенная практика.
а вообще у меня к вам предложение – не переместиться ли вам со своими спорами на жизненноважные темы в форум, а? у нас и раздел есть специальный:
http://www.mobilemarketing.com.ua/forum/index.php?c=1 😉
Павел Таранин, как вы думаете, насколько выгодно компании использовать коммерческий номер, когда ей придется возмещать стоимость за каждое посланное им от абонента сообщение. Как вы сами сказали, при невозможности спрогнозировать объем трафика, ни одна компания на это не пойдет.
От того, какой номер использует компания для продвижения бренда – коммерческий или федеральный (при условии, что отправка для абонента по тарифу), суть акции для покупателя не меняется.
На мой взгляд, преимущества федерального номера очевидны.
Коллеги, вы наверное что-то путаете.
Короткий номер может быть вообще бесплатным для абонента. Было бы желание и деньги, которые вы обязаны будете за него заплатить оператору. А в остальном, если честно, ничего нового не увидел.
Использовать длинный федеральный номер – моветон. Все равно что генеральный директор крупной компании будет ездить на Оке только из-за того, что она – экономична и невычурна.
Согласен с Сергеем: всё-таки длинный в 11 цифр номер а-ля “из коробочки”, которую студенты покупают в каждой палатке за 100 российских рублей – это для сильного (а особенно уж международного бренда) бренда удар по имиджу и впрямь моветон. Так что, думаю, в Москве такой вариант уже мало кем рассматривается.
Сергей, насчёт совсем бесплатного для абонента номера: знаю, что есть ряд сложностей с его регистрацией на стороне оператора – не все операторы готовы работать с такой схемой, подразумевающей последующую оплату всех коммуникаций третьей стороной. А для промо всё-таки важно задействование как можно большего числа операторов для покрытия максимальной доли абонентов.
Достаточно покрывать 80 процентов мобильной аудитории города. 100% не получается практически никогда, ведь мобильная аудитория включает в себя и CDMA, которые не очень то дружат с нашим братом.
Сложностей в оформлении фактически нет. Надо знать, кому “сунуть”, либо делать все официально. Так или иначе это вопрос денег, а не возможности как таковой.
Лично я считаю, что необходимо тем не менее делать акции на платных номерах с минимальной стоимостью, которая, тем не менее, выше стандартной стоимости SMS. Это отсеет толпу халявщиков, которая, надеюсь в со мной согласитесь, не является релевантной аудиторией для промо-компаний.
Согласен с вами, Сергей. Считаю оптимальной цену sms-сообщений не более или равной 10 центам. С одной стороны такой тариф покрывает затраты организатора на коммуникацию, а с другой – не обременителен для потребителя. Кроме того, с таким тарифом уже нельзя обвинить бренд в “зарабатывании” за счёт участников акции.